· ¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Las devoluciones estarán permitidas dentro de los siguientes 14 días a la recepción del pedido.
· ¿Puedo devolver desde mi domicilio?
Si quieres realizar la devolución de tu pedido escríbenos indicándonos el nombre de la persona que realizó el pedido y los artículo y tallas que quieres devolver a atencionalcliente@scotta1985.com y tramitaremos la devolución mediante recogida en tu domicilio por parte de la empresa de transporte.
Por esta vía solo se pueden realizar devoluciones, no se realizan cambios.
Scotta 1985 se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados. Las mascarillas, la ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso.
· ¿Cómo devuelvo un artículo?
Si lo quieres hacer online, escríbenos indicándonos el nombre de la persona que realizó el pedido y los artículos y tallas que quieres devolver a atencionalcliente@scotta1985.com y la tramitaremos.
Scotta 1985 se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados. Las mascarillas, la ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso.
· ¿Qué hago si he recibido un producto defectuoso?
El plazo para reclamar daños en la mercancía derivados de la actuación del transportista será de veinticuatro horas o en el mismo acto de la entrega si los daños son apreciables exteriormente. Por los artículos 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, desde la recepción de su compra, dispones de un plazo de 14 días naturales para devolvernos los productos.
Toda devolución deberá previamente ser señalada al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (atencionalcliente@scotta1985.com), indicando en el asunto del correo electrónico DEVOLUCIÓN. Scotta1985 contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del mismo. Para tu comodidad, Scotta 1985 se encargará de organizar la recogida con las empresas de transporte contratadas por Scotta 1985.
En cualquier caso, Scotta 1985 exigirá al consumidor que los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, en estado de reventa, no estropeado o manchado, sin olor de ningún tipo, completo y acompañado por una copia de la factura o albarán. Se informa igualmente al consumidor que si los productos no son devueltos en el mismo embalaje original el bien sufrirá una depreciación.
· ¿Se me reembolsará el importe total de mi pedido?
Se reembolsará siempre el importe de la prenda o prendas devueltas, nunca el de los gastos de envío.
